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浙江快乐彩任五预测:政府處理網絡輿情?;幕樸嘔驕?/h1>

時間:2019-05-31 13:51作者:陳文博
本文導讀:這是一篇關于政府處理網絡輿情?;幕樸嘔驕康奈惱?隨著信息技術的革新與發展,當前社會已然進入網絡時代?;チ撓τ靡焉傅椒椒矯婷?,公眾通過網絡平臺表達自身意愿、訴求成為常態。隨著公眾參政維權的意識不斷加強,公眾更側重以自由的表達方式來評價政府行為,
  摘 要
  
  隨著信息技術的革新與發展,當前社會已然進入網絡時代?;チ撓τ靡焉傅椒椒矯婷?,公眾通過網絡平臺表達自身意愿、訴求成為常態。隨著公眾參政維權的意識不斷加強,公眾更側重以自由的表達方式來評價政府行為,甚至發表不負責任的或偏激的言論。過多的自由激發了網絡輿情?;牟?,對政府形象提出了新的挑戰。
  
  當前我國正處于社會轉型的加速期,政府在應對網絡輿情?;緣媚芰Σ蛔?,每一次網絡輿情?;貌壞接行У墓芾肀厝換岫哉帕駝芾硇Ч匆歡ㄓ跋?,進而破壞政府形象。好的政府形象有助于提升政府的號召力、凝聚力和公信力,有助于改善政群關系,對政府在社會管理各個領域都有著強大的助推作用。因此,研究如何在網絡輿情?;芾碇興茉斐閑?、透明、高效、法治、以人為本的政府形象具有重要意義。

政府處理網絡輿情?;幕樸嘔驕? src=
  
  本文通過文獻研究、案例研究、系統分析等研究方法,研究在網絡輿情?;芾碇腥綰斡行茉煺蝸?。首先,充分闡釋了網絡輿情?;幕靖拍?、特點、分類及管理原則,界定了政府形象的概念、特點及其定位與作用。其次,創造性的提出網絡輿情與政府形象的關系,網絡輿情不僅對政府形象起正面積極作用,亦會產生負面消極影響。通過典型案例的引入,分析政府在應對網絡輿情方面存在的針對性不夠突出、經驗不足、被極端化、應對遲緩的問題,進而剖析出應對意識缺失、預判能力不足、處理方法不科學、應對機制不健全等原因。最后,通過結合具體案例,得出政府應當從意識、能力、機制保障三個方面著手,樹立以公共利益為核心的?;衛砝砟?,從政府形象的規劃、傳播、控制、調整四個方面提出了在應對網絡輿情?;芾碇械募傅鬩餳ㄒ?。
  
  關鍵詞:  網絡輿情;?;芾?;政府形象;形象塑造。
  
  Abstract
  
  As the development of new information technology, today our society has been in the era of the Internet. So many online applications have become a part of people's livesand the public have get used to announce their advice and demands via the Internet.People become more and more engaged in participating in politics to protect their own rights. At the same time, they focus more on rating governments via free styles, even itrisks being irresponsible and radical. Too little constraint leads to online publicity crisis,which becomes new challenges to the government.
  
  Nowadays our country is suffering from social transformation. However, it seems that the government lacks proper methods to handle online publicity crisis. Moreover,improper methods harm the credit of our government, which damage the good image of the government. It is believed that a good government image could help to enhance the government's cohesiveness and credibility, could help strengthen the connection between the government and people and has a strong boost in all areas of social management.Therefore, it is of great significance to study how to shape the image of honesty,transparency, efficiency and people-oriented government in the management of online publicity crisis.
  
  Via literature studies and systematic analysis, this paper studies how to effectively shape the government image in the management of online publicity crisis. First of all, wefully explain the basic concepts, characteristics, classification and management principles of online publicity crisis. We also define the concept, characteristics, positioning and role of the government image. Secondly, to the best of our knowledge, for the first time, we put forward the relationship between online publicity and government image. Online publicity can have both a positive and negative effect on the government image. By typical cases, we find the problems of the government are lacking pertinence andexperience and slow response to online publicity crisis. It is because that our government lacks awareness and predictive ability and does not have scientific handling methods. In a word, the processing mechanism is incomplete. Finally, by specific cases, it is concluded that the government should start from three aspects: consciousness, ability and mechanism guarantee to handle online publicity crisis. With planning, dissemination,control and adjustment of government image into consideration, we propose some suggestions on dealing with online publicity crisis.
  
  Key words:   Online Publicity Crisis; Management of Crisis; Government Image;Image Building。
  
  第 1 章 導論
 
  
  1.1 研究背景與意義。
  
  1.1.1 研究背景。
  

  現如今,網絡技術逐漸成熟,互聯網絡已經不再像過去那樣讓人們瞬間聯想到電子游戲、聊天交友等行為。現今的互聯網絡已經逐漸成熟完善,且廣大人民群眾上網已經成為一種習慣,此外,互聯網絡更是極大程度的拉近了人與人之間的距離,方便了人們的日常生活,從衣食住行等各個方面全面的影響著人類社會的發展,在人文、經濟、政治等各個領域改變著社會形態。根據我國互聯網信息中心發布的數據可知,截止至今年 1 月 31 日,第 41 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示我國共有 7.72 億網民,占比為 55.8%;其中手機網民數達到 7.53 億人,占總網民數的 97.5%,與去年同比增長 2.4%。從以上數據中不難看出,以手機為代表的智能電子設備已經逐漸普及,并極大程度的影響了人們的物質、精神生活需求。
  
  隨著大數據時代的到來,互聯網以爆炸式的形式將大量的信息呈現在人們的眼前,大量的新鮮內容正快速的沖擊著人們的思想觀與價值觀,并潛移默化的改變人們的思想觀念與行為觀念。隨著網絡的普及,人們體會到了可以在網絡上隨意發表個人觀點與言論帶來的快感。因此,個人媒體順勢興起,相較于傳統媒體的正式,個人媒體具有較強的靈活性與大眾性。個人媒體逐漸發展為了承接巨大社會輿論信息的平臺,往往媒體人發表一些看法就會造成較大的社會輿情壓力。此外,在當今我國社會的轉型時期,社會矛盾沖突不斷爆發,大量的社會輿情信息往往會失去其本該具備的真實性,因此會對社會的治安造成較大的壓力。而現今的網民大多為青年一代,他們極易受到一些情緒上的不良引導,從而產生巨大的社會輿情壓力,這種壓力一旦不能正確引導,則很容易的造成社會群體事件,例如 2011 年 7 月 23 日甬溫線高鐵追尾事件后的輿情亂相,在當時,社會的輿論帶給當地政府巨大的壓力。
  
  從這一事件中,我們可以看出網絡輿情應該小心應對,這不僅關乎于公共管理成效,其更關乎于國計民生,因此,提高?;芾砟芰σ醞咨拼磧咔槲;晌ぷ韉牡蔽裰?。黨中央、國務院對網絡輿情工作十分重視,十八屆三中全會以黨的最高文件形式對“積極利用、科學發展、依法管理、確保安全”十六字方針進行精準的解讀。為我國人民在建立良好網絡環境、加強網絡環境安全、樹立正確上網觀念等方面點亮了明燈。在十八屆三中全會上,習近平總書記在《決定》報告中明確了如何增強互聯網法制建設的方法,點明了對于社會輿情的發展要積極的引導,保證我國的互聯網絡信息安全。
  
  因此,著眼我國網絡輿情的新特點、新形勢,以及輿情?;芾淼男綠粽?,借鑒學習世界上網絡輿情?;芾硌芯砍曬?,提高對輿情?;錄撓Χ閱芰?,是維護和提升人民政府的形象的迫切需要。
  
  1.1.2 研究意義。
  
  (1)理論意義。

  
  就我國目前的發展態勢來看,我國對社會及互聯網絡輿情的的研究仍停留在相關概念研究和基礎理論研究方面,而在實際輿情引導以及應對方面仍處于探索階段,對于政府的輿論形象建設也多流于形式,缺乏深入的研究內容支撐,而同時將這兩種情形進行關聯研究的學術成果更是少之又少。針對這一現狀,本文從?;芾斫嵌茸攀?,結合經典輿情案例分析,針對政府對輿情?;囊己駝芾硇蝸蟮慕ㄉ杞猩釗肫飾?,該研究具有較強的現實價值,填補了在政府輿情形象塑造上的空白。
  
  (2)現實意義。
  

  現如今,隨著自媒體時代的到來,政府在公共管理方面面臨著新的?;?,迎來了新的挑戰,一旦政府在政策制定或政府管理上存在問題,那么通過網絡媒體的傳播與發酵便極易造成?;錄姆⑸?。2016 年 8 月 12 日天津濱海新區爆炸事故等網絡熱點事件,顯示出地方政府在對應急事故處理上的不足,其事故應急反應遲緩,事故輿情引導不當等表現通過網絡迅速傳播和放大,從而產生了較大的社會輿情風險。所以,針對社會輿情,應當積極主動的制定相關應對措施,加大對輿情的引導和政府輿論形象的建設力度。這不僅有助于緩解社會矛盾,更對提高社會治安、推動地方經濟建設有著重要的意義。
  
  1.2 國內外研究綜述。
  
  1.2.1 國內研究綜述。
  
  (1)關于網絡輿情?;難芯?。

  
  關于網絡輿情?;難芯看籩驢紗右韻氯黿嵌惹腥?,分別為公共管理學角度、傳播學角度、信息管理學角度。
  
  從公共管理學角度分析。我國研究學者何超建指出,輿情?;牟虼蟛糠衷從諫緇岬墓刈⑷鵲鬩約骯怖嬪?,由于事件受到的關注度較高,因此,該類信息可以在網絡上進行快速的傳播、擴散,當人們對關注的對象從事件本身向事件刺激方轉移時,其對應的社會反響便會得到較大的膨脹,從而蘊釀成了尖銳的輿論矛盾[1]。在李斌的研究報告中,其主要的研究方向是以政府的角色作為出發點,深入探索網絡輿論產生的原因。他的研究結果為,對于政府而言,由于受到體制影響或決策影響,政府工作出現了對社會公眾利益進行侵害的行為,針對這種情況,社會公眾對該項工作提出了質疑與抗議,例如政府征地的違規強拆工作等,在這種情形發生時,網絡輿論會對政府形象造成較大的影響,并在很大程度上降低政府的公信度,并爆發輿情?;?。針對這一現象,他提出了從價值塑造、組織完善等方面搭建輿情監控基礎框架,并針對輿情爆發特點積極開展輿情引導行為[2]。在林利的研究中顯示,他認為應對輿情?;?,政府要將肩負起引導消除輿情的重任,應積極開展輿情管理工作,針對輿情的檢測、預警等階段及時制定有效措施,并采取聯動機制將防控措施層層覆蓋,形成防控網絡體系[3]。
  
  從傳播學角度分析。對于現今現實與網絡的信息傳播技術而言,輿情傳播表現出了極高的新穎性,為此,許多的專家學者對輿情的傳播模式進行了建模分析與輿情傳播模式構建。任媛媛在其論文中發表這樣的言論,現如今的輿情傳播方式多為網絡傳播,因此,該輿情傳播模式特點同樣具備網絡傳播模式的所有特點,例如,放大化、互動化、無礙化、復雜性等。并針對這一特點進行了適合我國基本國情的輿情?;ツP凸菇╗4]。謝金林同樣對輿情的傳播進行了深入的研究,對輿情網絡傳播的特點進行了深入的總結與分析,并將其整理為四大方面:一是網絡信息會嚴重誤導人們的判斷能力,使人們產生選擇性的“過濾行為”,阻礙人們的交流,影響人們的判斷;二是輿論在傳播中會出現“群體極化”和“沉默的螺旋”現象,這種現象導致人們極易受到網絡信息的煽動或感染,從而醞釀成網絡輿情?;?;三是網絡傳播的虛擬信息鏈會以指數增長的模式將網絡信息進行傳播,該方式以其快速性、廣泛性、多面性等特點將輿情極端化;四是政府權利的去中心化造成了政府在對輿情進行監控時不能很好的把握方向,從而失去對輿情的掌控性。通過對以上四點進行總結,從網絡傳播的角度對輿情?;謀⒔性蚍治鯷5]。謝金林還指出,對于負面的輿情?;?,在其爆發過程中會以雪崩式的方式釋放出巨大的社會破壞能量,嚴重影響了政府在人民群眾心中的形象[6]。此外,根據對心理學的相關研究,人們往往會對負面的輿論產生巨大的傾向性,并呈現出一邊倒的事件發展態勢,而這無疑會對政府社會影響力的傳播造成巨大的影響。特別是在負面信息爆發嚴重時,政府的公信力傳播與輿情引導會陷入難以傳播的不良境地。2004 年在喻國明教授編寫的《中國大眾媒介的傳播效果與公信力研究》報告中其首次針對地域差異、制度以及社會變遷角度對政府公信度培養進行了深入的研究,并提出了富有創造性的基于我國基本國情的媒介公信力的行為作用模式,以及公信力對媒介傳播功能的影響[7]。謝金林認為政府輿論?;淖罡駒蛭纈唄鄞8]。孟臥杰的研究指出輿論?;瞧淥轡;ü纈唄鄞ピ斐傻?,并最終演變成政府行政?;鶾9]。袁利民在他的報告中將網絡輿情?;值焦參;凍脛?,并將其按照公共?;奶氐憬蟹治鲇胙芯縖10]。
  
  從信息管理學角度分析。王偉針對輿情?;目刂剖侄?,通過技術手段對輿情的傳播方式等進行研究,通過對控制輿情傳播途徑、信息資源管理方面和信息系統建設這三個方面的整合與運營創造?;畔⒐芾硤逑礫11]。劉慶中的研究則另辟蹊徑,他認為雖然輿情?;岫哉蝸蠼心ê?,影響人民群眾對政府的看法,但從另一個角度來看,輿情?;且話閹薪?,在對政府工作造成壓力的同時還是政府重新建立公信和重塑形象的機會,只要政府在面對輿情?;貝淼玫?,那么輿情危對其來說也是機遇[12]。李玉海的研究則認為針對網絡輿情的?;Φ苯⒔∪憊芾砭霾呦低扯雜咔橐己拖齕13]。
  
  【由于本篇文章為碩士論文,如需全文請點擊底部下載全文鏈接】
  
  1.2.2 國外研究綜述
  1.2.3 總體評價
  1.3 研究內容與研究方法
  1.3.1 研究內容
  1.3.2 研究方法
  1.4 創新之處與不足之處
  1.4.1 創新之處
  1.4.2 不足之處
  
  第 2 章 網絡輿情?;胝蝸蟮南喙馗拍羆襖礪?/strong>
  
  2.1 網絡輿情?;南喙馗拍?br />   2.1.1 網絡輿情?;畝ㄒ逵胩氐?br />   2.1.2 網絡輿情?;姆擲?br />   2.1.3 網絡輿情?;慕錐位?br />   2.1.4 網絡輿情?;墓芾磧朐?br />   2.2 政府形象的相關概念
  2.2.1 政府形象的定義
  2.2.2 政府形象的特點
  2.2.3 政府形象的定位與作用
  2.3 研究的理論基礎
  2.3.1 沉默螺旋理論—形成?;?br />   2.3.2 議程設置理論—疏導?;?br />   2.3.3 善治理論—治理?;?br />   小結
  
  第 3 章 網絡輿情對政府形象的影響
  
  3.1 網絡輿情與政府形象的關系
  3.2 網絡輿情對政府形象的正面作用
  3.2.1 幫助塑造良好的政府形象
  3.2.2 打造政府形象“個性名片”
  3.2.3 營造良性公共管理環境
  3.2.4 有益于政府開展?;芾?br />   3.3 網絡輿情對政府形象的負面作用
  3.3.1 降低政府誠信
  3.3.2 割裂公共管理雙方增添社會不安定因素
  3.3.3 阻撓管理導致秩序失控
  小結
  
  第 4 章 網絡輿情?;芾碇寫嬖詰奈侍庥朐蚍治?/strong>
  
  4.1 網絡輿情?;芾碇姓蝸笏茉斕陌咐治?br />   4.1.1 事件概述
  4.1.2 輿情發展
  4.1.3 輿情特點
  4.1.4 官方回應
  4.1.5 效果點評
  4.2 政府在應對網絡輿情方面存在的問題
  4.2.1 網絡管理針對性不夠突出
  4.2.2 網絡輿情處理方面經驗不足
  4.2.3 網絡輿情被極端化
  4.2.4 網絡輿情應對遲緩
  4.3 政府應對網絡輿情處理不當的原因剖析
  4.3.1 應對網絡輿情的意識缺失
  4.3.2 網絡輿情社會影響力預判能力不足
  4.3.3 網絡輿情處理方法不科學
  4.3.4 網絡輿情應對機制不健全
  小結
  
  第 5 章 網絡輿情?;芾碇姓蝸笏茉斕畝圓?/strong>
  
  5.1 政府形象規劃:樹立政府?;匾饈逗橢衛砝砟?br />   5.1.1 樹立?;匾饈?br />   5.1.2 強化?;衛砝砟?br />   5.1.3 培養?;嗇芰?br />   5.2 政府形象傳播:完善信息公開新聞發布制度
  5.2.1 建立和完善政府的信息公開機制
  5.2.2 實施嚴格的政府新聞發布制度
  5.3 政府形象控制:建立有效理性的?;芾砘?br />   5.3.1 建立和完善政府?;Χ蘊逯?br />   5.3.2 引導公眾的輿論和參與
  5.4 政府形象調整:政府形象的恢復管理
  5.4.1 建立和完善政府對?;淼鈉攔闌坪馱鶉位?br />   5.4.2 采取有效的后政府公關
  小結

浙江快乐彩号码 www.dxzlh.com   第 6 章 結論

  隨著網絡技術的高速發展,網絡輿情成為公眾表達民意、傳播民情的重要方式。引發網絡輿情?;囊蛩厥強凸鄞嬖詰?,同時,網絡輿情?;滄魑恢摯凸鄞嬖詼哉奈;芾硨托蝸笏茉煸斐梢歡ㄓ跋?。網絡輿情是放大鏡,放大社會事件和社會問題,剖析當前熱點話題,起到預警、警示作用;它也是公眾形式話語權的一種有效渠道,對于維護公眾自身利益、疏導排解公眾情緒起到一定作用。網絡輿情?;雜謖蝸蟮乃茉斕惱孀饔?、負面作用均不可忽視。政府作為網絡輿情?;芾淼鬧魈?,應當著眼于當前網絡輿情的特點,把握網絡輿情的發展階段,針對具體社會事件或社會問題引發的網絡輿情?;?,采取及時有效的措施,妥善處理網絡輿情?;?ldquo;政—媒—民”的關系,塑造誠信、透明、高效、法治的政府形象。這不僅是政府需要面對的問題,同時也是本文的現實展望。

  參考文獻